“说是免费美容，最（zuì）后（hòu）要收200元美容费，不给钱就不让走。”连日（rì）来，本报96369新（xīn）闻（wén）热线接到多个投诉（sù）电话，反映省城一些美容院免费体验（yàn）是假，强制消费（fèi）是真。就此，本报记者在省城（chéng）各大商（shāng）超（chāo）蹲点，与美容托儿亲密接触（chù），与拉客消费行为过招。

　　与美容托（tuō）儿亲密接触（chù）

　　8月（yuè）19日，记者刚走进湟光华（huá）联超（chāo）市，就（jiù）有一名20多（duō）岁的小伙子前来搭讪。他拿出一张小卡片，上面（miàn）写着118元代金券免费体验卡的字（zì）样。“美女，你的皮肤不错，就是有些暗沉（chén），今天我们（men）免费帮你排除面（miàn）部的铅（qiān）毒素。”男子跟（gēn）在（zài）身后，不停（tíng）地说。“你是哪家（jiā）美容院的？”记者问。“我们是欧（ōu）莱雅（yǎ）美容（róng）院，是国际品牌。”男子回答（dá），“正好这几天我们八周年店庆（qìng），搞活动（dòng），免费给你做（zuò）皮（pí）肤检测（cè）和皮肤排毒。你放心，不（bú）会收你任（rèn）何费用。”

　　随后，男子（zǐ）推推搡搡地将记者带到华（huá）联超市（shì）二楼的欧莱雅（yǎ）?丝莱园女子（zǐ）生活馆。美容院内，多名穿着（zhe）粉色大褂的美容师你一言我一（yī）语推销美容（róng）产品，并拉（lā）记（jì）者（zhě）往（wǎng）美容间走。“现在已是中（zhōng）午（wǔ）了，我还有点（diǎn）事，以后再来吧。”听到这话，一（yī）名操着外（wài）地口音、自称是经理的女子说：“这可是难得（dé）的（de）机会，帮你检测皮肤出现的问题（tí），你以后买（mǎi）护肤品就可以对症下药了。保（bǎo）证绝对不（bú）收（shōu）取任何费用（yòng），你就放心体验吧。”在经（jīng）理的再三挽留下（xià），记者跟随美容师到了美容（róng）间。

　　与美（měi）容（róng）院（yuàn）“拉客消（xiāo）费”过（guò）招

　　按照（zhào）美容师的要求，记者躺（tǎng）在一张单人（rén）床（chuáng）上。这时，发卡男子早已不（bú）见踪影（yǐng）。接下来，美（měi）容师开始跟记者聊天：“这是从韩国进口的除铅精华，我（wǒ）给你做半（bàn）边脸你先看看（kàn）。”还没顾上（shàng）多问，膏状物已经涂在了脸上。“我的（de）手艺怎样？”美容（róng）师（shī）问（wèn）。“挺好。”记者（zhě）答。“你可以办张美（měi）容（róng）卡，以后就（jiù）可（kě）以经常来（lái）给皮肤除铅，去黑头增（zēng）白（bái）。”当（dāng）记者表（biǎo）示现在还不想（xiǎng）办（bàn）时，美（měi）容师发（fā）起攻势：“既然你也想美丽（lì），为什么（me）不趁（chèn）现在（zài）呢？”接着，一（yī）名打扮时（shí）尚的女子（zǐ）走（zǒu）进来（lái）。她是美容师口中的院长。院长（zhǎng）亲自出（chū）马，做起（qǐ）推销员（yuán）的活儿。院长（zhǎng）语速（sù）很快，一次又一次（cì）给出优（yōu）惠价。面对各种拒绝深（shēn）度美容和办卡的理由，院（yuàn）长来（lái）气了：“你这（zhè）个人（rén）怎么这样，这（zhè）么不爱惜自己（jǐ）的皮肤（fū），真是少见。给她洗干净，让她走人（rén）。”一（yī）阵（zhèn）挖苦后，院长（zhǎng）扬长而（ér）去。

　　美（měi）容师并（bìng）没有马上洗去脸上那层黏糊糊（hú）的东西。催促之下，美（měi）容师的热情（qíng）荡然无存：“你专业还是我专业？毛孔收缩膏还（hái）没完全渗入，怎么洗！”几分钟（zhōng）后（hòu），美容师（shī）到外（wài）面跟其他工作人员交流。“这么办吧，你现在（zài）没（méi）钱，那50元总该有吧？你（nǐ）先付（fù）50元，我先给你做一次，你看怎么样（yàng）？我这都（dōu）给你做一半了，你（nǐ）看这效（xiào）果。”美容师做（zuò）着（zhe）最后的游说。

　　“我不做深度美容，你（nǐ）们为什么不把我脸上的（de）东西洗干净（jìng）？我要投诉你们。”隔壁美（měi）容间一名年轻女子和美容（róng）师（shī）发生了争执。见势不妙，美（měi）容（róng）师匆（cōng）匆（cōng）洗（xǐ）去了记者脸上的（de）美容产品。

　　美（měi）容院怪象缘何屡禁（jìn）不止

　　美容院设（shè）下消费陷阱，强制消费的事情屡有发生。刚大学毕（bì）业（yè）的小琴，也有类似（sì）经历。“上个月（yuè），我去中心广场（chǎng）充值公交卡，被一名（míng）男子骗到（dào）美（měi）容院。当（dāng）时，面对美容师（shī）言语上的（de）狂轰滥（làn）炸，一时（shí）间磨不（bú）开面子（zǐ），无奈交（jiāo）了100元钱。脸上（shàng）还有面膜（mó），不交钱就（jiù）不给洗，那个阵势，不（bú）交钱就不（bú）能走。”小（xiǎo）琴（qín）说（shuō）。很多消（xiāo）费者碍于面子或经不起游说，都（dōu）会拿出一二百元完成（chéng）美容体验。

　　据一名（míng）姓严的美容院工作人员透露，这种（zhǒng）拉客消费的事总有（yǒu）发生，主要是因为（wéi）美容行业是一个（gè）暴利行业。十几元进（jìn）来的美容产品，一百多元卖（mài）给顾客，利润（rùn）达十倍多。市（shì）场上常见（jiàn）的美容院、美发店绝大（dà）多数（shù）是（shì）个人（rén）开的私人店，美容院工作人（rén）员靠手艺（yì）和服务赢得信赖，赢得顾客，即便存在价格偏高、产品价格（gé）不明等问题（tí），交易却是在买（mǎi）卖双方自愿的前提下进行。

　　记者从西宁市工（gōng）商局消费者权益保护处了解到，目（mù）前，工商部（bù）门对美（měi）容行业中出现强制消费（fèi）行为的执法监管，存在一个（gè）难题（tí）：在（zài）我（wǒ）国《消费者权益保（bǎo）护法》中，并没（méi）有与（yǔ）之相（xiàng）对应的法条，没有（yǒu）法律依据执法就有难度，发现有这类不（bú）正当经营（yíng）活（huó）动（dòng）时，执法（fǎ）部门也只（zhī）能口头警告或（huò）者批评（píng）教育。很多（duō）经营者（zhě）在产品推销、企业宣传（chuán）上钻了（le）这个空子（zǐ），打出的免费项目中（zhōng），隐含着（zhe）各类收（shōu）费项目。比如一套免费的护肤面膜，美容师给（gěi）消费者贴（tiē）面膜是（shì）免费的，但是面膜本（běn）身又要收取费用，消费者往往会掉进消费陷阱中。针对这一现象，西（xī）宁市工商（shāng）局计（jì）划联合多（duō）部门制定一套美（měi）容美发等服务行业的实（shí）施方（fāng）案，规范（fàn）这类（lèi）服务（wù）行业的经（jīng）营活动。

　　青海省消费者协会（huì）秘书长陈（chén）燕表（biǎo）示，美容院的（de）消费陷阱就（jiù）是针对爱美女士的心理（lǐ）需要，以免费体验为诱饵（ěr），诱导消（xiāo）费者额外消费。当消费（fèi）者和（hé）经营者（zhě）发生矛盾时，因消费者（zhě）缺乏证（zhèng）据很难维权。消协提醒消费者，在遇（yù）到类似（sì）的事情时，一定要提高警惕，不要轻（qīng）易迈进美容院的（de）大门（mén）。