温(wēn)州美(měi)发店(diàn)老板为行业挣足了面子
温(wēn)州人卢(lú)庆东自述“特别爱面子”,作为东方名剪美容美发连锁有限公司董事长,拥有62家(jiā)直营门店的他(tā),曾相当(dāng)时间(jiān)认(rèn)为行业没规模、没地位。商(shāng)业聚会,如果是(shì)地(dì)产、矿业等(děng)老板在的时候,他(tā)连名片都不愿意换,感觉“拿不出(chū)手”。
2012年9月24日,卢庆东(dōng)感(gǎn)觉,自己挣(zhèng)足了面子。
那天,时任国务院副总(zǒng)理王岐(qí)山视察了其公司旗下的黄寺(sì)店(diàn),详细(xì)了解(jiě)其经营(yíng)状况,期间谈笑风生,开玩笑说(shuō):“温(wēn)州人(rén)会(huì)做生意,能吃(chī)苦,有(yǒu)开拓精神……以前温州人特别喜(xǐ)欢(huān)戴戒指,一只手上戴4个(gè)都(dōu)不够。”“历史上,这是来美(měi)容(róng)美发业视察的最大的官,后来,商务部部(bù)长也来了,聊得很好。”卢庆东兴(xìng)奋地(dì)说。
王岐山之(zhī)所以到(dào)访,所强调(diào)的是发(fā)展生活型服务业,或许熟悉金融业(yè)的他(tā)所(suǒ)不知的是(shì),由(yóu)于预付卡销售的泛(fàn)滥,美容美发(fā)业越来越近似于金融(róng)业(yè),且在不断(duàn)累积债务。以至于连(lián)卢庆东都感慨:“全行(háng)业如果一直这样持续卖卡(kǎ),早晚会崩盘。”
“如果人(rén)家赚(zuàn)到(dào)钱了再玩(wán)品质,你还跟得上吗?”
1986年,初(chū)中没(méi)毕业的卢庆东怀(huái)揣借来的4000元(yuán)钱,从温州乐清市的一个小镇(zhèn)来到北(běi)京,和本家侄(zhí)儿卢连(lián)德一起在大(dà)红(hóng)门(mén)租了一处民(mín)房(fáng)。白天(tiān),他们骑着三(sān)轮车(chē)在天桥附近卖服装(zhuāng),晚上,回到出租房(fáng)加工衣服。起早贪黑,几年积(jī)累之后,两人在王府井(15.15, -0.21,-1.37%)承包两个柜台专卖皮(pí)衣,生意走上正轨。
空闲时(shí),叔侄(zhí)俩(liǎng)常去(qù)东四一家(jiā)美发店,慢慢与店里的发型师(shī)混熟。温州人善于发现商(shāng)机并迅(xùn)速(sù)出击。卢庆(qìng)东敏锐地意识到,美发行(háng)业有发展前(qián)景(jǐng),不存(cún)在服装生意的库存,不用占(zhàn)用资金。他们立即“挖墙角”,请来了(le)店中(zhōng)相熟的发型师,1996年6月(yuè),在北京海慧寺附近的“浙江村”开了(le)名为“东(dōng)方发型城(chéng)”的美发(fā)店。半年后,五(wǔ)六十平方米的店面(miàn)平均一天的流水达到2000—3000元。
卢庆东决定拓展,第一站直接南下回(huí)到温(wēn)州。温(wēn)州当时“满城(chéng)尽是(shì)发廊城(chéng)”,卢庆东(dōng)花(huā)一周时间(jiān)考察市场(chǎng),发现了市场(chǎng)空(kōng)隙,“温州的美发(fā)店很多,但缺少规(guī)范,分(fèn)工不明确,一家店(diàn)几个(gè)师傅什么都做。”卢庆东(dōng)的店分(fèn)工明确,洗头工(gōng)和发(fā)型师职责(zé)清楚,从广东请来的发型师技术又(yòu)好,很快打开局面。1998年(nián),卢庆东注(zhù)册了(le)“东方名剪”的商标,掘取了第一桶金。
卢庆东为人(rén)豪爽(shuǎng),慢(màn)慢结(jié)识越来越多当地商人,感觉(jiào)美(měi)发业(yè)“拿不出手”,“温州人圈子窄(zhǎi),很透明,跟(gēn)我(wǒ)一(yī)样年(nián)龄的人做外贸、地(dì)产、能源这些行(háng)业,赚了上亿的钱,自(zì)己做美(měi)发,一个客户挣几十块钱(qián),一辈子怕连人家的冰山一角都做不出来。”后来,他中途曾参与地产、投资矿业。隔行如隔山,卢(lú)庆东四处碰了满(mǎn)脸灰,暴富和速成的欲望被(bèi)慢(màn)慢压下(xià)去之(zhī)后,他决定回头守住美(měi)发业(yè)。
为了在杭州(zhōu)开店,卢(lú)庆东从上海聘请了一个发型总监。总(zǒng)监告诉他,上海(hǎi)的文峰和永琪两家美容美发连锁,在当地推行会员制,预付(fù)卡做得特别好。“了解到(dào)卖卡流(liú)水特别好(hǎo),可(kě)是打折很低,我(wǒ)直觉(jiào)这是骗钱的(de),叫非法融资。”卢(lú)庆东回忆。
上海(hǎi)的美(měi)发(fā)连(lián)锁文(wén)峰是预付卡的始作(zuò)俑者。2000年前,行业多数店面尚(shàng)处于“发(fā)廊”阶(jiē)段,文峰就开始连锁经营,为支持店面扩张,文峰开始(shǐ)向客户销售预付卡筹集资金(jīn)。而真正(zhèng)将该(gāi)模式发扬光大的(de)则是1999年成立的永琪。公司创始(shǐ)人王(wáng)勇是行业(yè)内的奇(qí)人,长在江苏农村(cūn),年少时(shí)曾患有小儿麻痹症,2003年,他决定复制文峰的预付卡模(mó)式,用(yòng)6年时间将(jiāng)6家店面扩张(zhāng)到超过(guò)300家店。
“预付卡为什么(me)在(zài)上(shàng)海形成?因为上(shàng)海金(jīn)融体系发(fā)达,干什(shí)么都是发卡(kǎ),洗脚、吃饭都是预存,有消费习惯,在上海的(de)人也更会(huì)精打细算。”大(dà)汛美业的总经理刘(liú)建国说,他曾负责(zé)永琪(qí)培训业务(wù)。
有一次,卢庆东去上(shàng)海考(kǎo)察市场(chǎng),抱着好奇的心态(tài)在永琪体(tǐ)验一(yī)次,感受到了发型师强烈的卖卡的欲望,在详细调研文峰、永琪后,他决心跟进,“靠卖(mài)卡来钱快,国家政策没有禁(jìn)止,初期(qī)投资的现金(jīn)马上可以拿(ná)回,支持再复制,为什么不可以?”
卢庆东的想法在管理团队内部无(wú)一(yī)赞成,低折扣(kòu)售卡,店面欠客(kè)人的(de)钱未来怎么消化?卢反问,公司用13年才开(kāi)7家店,文峰和永琪五(wǔ)六年间复制出300-400家店,“如果人(rén)家(jiā)赚到钱(qián)了再玩品(pǐn)质,你还(hái)跟得上吗?”团队所有成员沉默了。
后来,卢庆(qìng)东认识了(le)永琪(qí)创始人王勇,决定和永琪联手(shǒu)。“当时王勇跟我(wǒ)说,东哥(gē),大家(jiā)认识是缘分,不如一起做。浙江市(shì)场和北京市(shì)场,永琪(qí)咱们都(dōu)是五五(wǔ)分。”于是,卢庆东投(tóu)资(zī)179万元,在北京的二环东(dōng)接(jiē)手(shǒu)一家倒闭的发廊(láng)店面,升(shēng)级改(gǎi)造,以(yǐ)永琪的名义在北京正(zhèng)式营业(yè)。开业仅一个月,实(shí)收的(de)现金眼看就能把(bǎ)卢庆东投进去的钱收回来(lái)。让卢庆东始料未及的是,这家店面第一个月(yuè)入(rù)账的(de)现(xiàn)金全(quán)部(bù)被店长转到(dào)了上海永琪总部的账户。卢庆东决定与(yǔ)王勇散(sàn)伙,撤回初期投入的179万元。
失败的合(hé)作,坚(jiān)定了卢庆(qìng)东(dōng)在内部尝试预付卡销售模式(shì)的决心。短短(duǎn)四年内(nèi),借助预付卡销售,他将店面数从7家扩张(zhāng)到60多(duō)家,2012年一年时间内(nèi),就在北(běi)京新增30家左右的店面(miàn)。
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